Umowy w internecie – obowiązki przedsiębiorcy (2)

W poprzednim wpisie zwróciłem uwagę na najważniejsze obowiązki związane z prezentowaniem swoich produktów lub usług, wynikających z przepisów kodeksu cywilnego. Jak to jednak dość często w polskim prawie bywa (choć ta przypadłość pewnie nie dotyczy jedynie nas), ta lista nie wyczerpuje nie wyczerpuje obowiązku informacyjnego obciążającego przedsiębiorcę działającego za pośrednictwem internetu. Kolejną listę informacji, które powinny zostać podane potencjalnym klientom zawiera ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Obowiązek informacyjny

Z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną wynika cały szereg obowiązków informacyjnych, którym podlegają przedsiębiorcy świadczący swoje usługi drogą elektroniczną lub tylko zawierający tą drogą umowy.

Przede wszystkim, w przypadku świadczenia usług drogą elektroniczną usługodawca jest zobowiązany podawać następujące informacje¹:

- adres elektroniczny, za pośrednictwem którego możliwe jest porozumiewanie się elektroniczne (przede wszystkim będzie to e-mail);

- szczegółowe dane usługodawcy (imię, nazwisko, nazwę lub firmę, siedzibę i adres, jeśli jest to przedsiębiorca, także NIP)

- dodatkowo informacje dotyczące posiadanych zezwoleń (jeśli zezwolenie jest potrzebne do prowadzenia działalności gospodarczej) oraz posiadanych uprawnień (jeśli wykonywanie określonego zawodu wymaga posiadania uprawnień oraz przynależności do samorządu zawodowego).

Dodatkowo usługodawca jest zobowiązany do informowania o:

1) szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną,

2) funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca.

Informacja handlowa

Dodatkowo przepisy ustawy wprowadzają kategorię informacji handlowej². W praktyce pojęcie to jest bardzo szerokie i mieści w sobie zarówno ofertę, jak też wszelkiego rodzaju inne informacje, które mogą prowadzić do zawarcia umowy.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga, aby każda informacja handlowa była wyraźnie wyodrębniana i oznaczana w sposób niebudzący wątpliwości, jako informacja handlowa. Ponadto powinna zawierać.

1) oznaczenie podmiotu, na którego zlecenie jest ona rozpowszechniana, oraz jego adresy elektroniczne,

2) wyraźny opis form działalności promocyjnej, w szczególności obniżek cen, nieodpłatnych świadczeń pieniężnych lub rzeczowych i innych korzyści związanych z promowanym towarem, usługą lub wizerunkiem, a także jednoznaczne określenie warunków niezbędnych do skorzystania z tych korzyści, o ile są one składnikiem oferty,

3) wszelkie informacje, które mogą mieć wpływ na określenie zakresu odpowiedzialności stron, w szczególności ostrzeżenia i zastrzeżenia.

Konsekwencje nieprzestrzegania obowiązków informacyjnych

Oprócz ogólnych konsekwencji, takich jak w przypadku obowiązków informacyjnych wynikających z kodeksu cywilnego, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wprowadza dodatkową sankcję za naruszenie obowiązku określonego w art. 5 ustawy, poprzez niepodanie danych lub podanie ich w sposób niepełny. Takie zachowanie stanowi wykroczenie i jest zagrożone karą grzywny.

—

¹ Szczegółowo te informacje określa art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Art. 5. 1. Usługodawca podaje, w sposób wyraźny, jednoznaczny i bezpośrednio dostępny poprzez system teleinformatyczny, którym posługuje się usługobiorca, informacje podstawowe określone w ust. 2-5.

2. Usługodawca podaje:

  1)   adresy elektroniczne,

  2)   imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i adres albo nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres.

3. Jeżeli usługodawcą jest przedsiębiorca, podaje on również informacje dotyczące właściwego zezwolenia i organu zezwalającego, w razie gdy świadczenie usługi wymaga, na podstawie odrębnych przepisów, takiego zezwolenia.

4. Przepis ust. 3 nie narusza obowiązku określonego w art. 21 pkt 2 ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz. U. Nr 173, poz. 1807).

5. Jeżeli usługodawcą jest osoba fizyczna, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia określonych w odrębnych ustawach wymagań, podaje również:

  1)   w przypadku ustanowienia pełnomocnika, jego imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i adres albo jego nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres,

  2)   samorząd zawodowy, do którego należy,

  3)   tytuł zawodowy, którego używa, oraz państwo, w którym został on przyznany,

  4)   numer w rejestrze publicznym, do którego jest wpisany wraz ze wskazaniem nazwy rejestru i organu prowadzącego rejestr,

  5)   informację o istnieniu właściwych dla danego zawodu zasad etyki zawodowej oraz o sposobie dostępu do tych zasad.

² zgodnie z art. 2 pkt 2 ustawy przez informację handlową, należy rozumieć:

2)   informacja handlowa – każdą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi.